Une plateforme pour piloter les services proposés dans vos bâtiments et villes

IntentPlatform propose les fonctionnalités indispensables au pilotage en temps réel d’un patrimoine immobilier. Grâce à son interopérabilité avec les fournisseurs de services de Intent Ready, la plateforme fiabilise et centralise les données pour améliorer durablement la qualité des services.

Personnes discutant avec des données autour d'eux

Centraliser les données dans un référentiel métier unifié

La gestion d’un parc d’immeubles fait intervenir une multitude d’acteurs. Patrimoine immobilier, équipements collectifs, contrats de prestation de services, bases de données occupants : tous produisent des données dans des formats divers et variés. Chacun dispose de son propre canal ou de sa propre interface en ligne pour mettre à disposition ses informations.

IntentPlatform simplifie et rationalise la data management pour collecter, stocker et classer l’ensemble des données relatives à votre parc immobilier ou à vos infrastructures depuis une multitude de canaux. En s’interconnectant avec l’ensemble des métiers intervenant auprès des bâtiments, la plateforme Intent facilite l’accès aux informations. Consommations, suivi d’interventions, coordonnées locataires, documents et photos : les données sont centralisées et valorisées grâce à une restitution optimisée.

Accédez à une information exhaustive sans perdre de temps à consulter plusieurs outils

Partagez le même niveau d’information avec l’ensemble des acteurs reliés à la plateforme

Sécurisez l’information en cas de changement de prestataire ou de départ d’un collaborateur

Être informé en temps réel de ce qu’il se passe sur le patrimoine

À l’ère du tout-connecté, la satisfaction utilisateur se juge à l’aune de la capacité de réaction du gestionnaire d’actifs. Mais pour répondre dans les plus brefs délais en cas de dysfonctionnement d’un équipement ou de réclamation d’un occupant, ce dernier doit pouvoir s’appuyer sur un outil fiable et réactif. Il a besoin d’une vision complète et à jour du parc immobilier dont il assure le pilotage sur le plan technique.

IntentPlatform offre un suivi temps réel des événements. Panne d’ascenseur ou de climatiseur, coupure de courant ou de réseau, fuite d’eau, intervention d’un prestataire non réalisée : le gestionnaire est immédiatement informé et peut rapidement prendre les mesures curatives pour alerter les services compétents et informer les occupants. Lorsqu’un indicateur franchit un seuil d’alerte, il peut également décider d’une intervention préventive pour devancer une situation critique.

Soyez alerté en cas de panne pour procéder rapidement aux actions correctives qui s’imposent

Prévenez les dysfonctionnements en surveillant l’évolution des données en continu

Réagissez immédiatement en cas de réclamation émise par un occupant

Représentation illustrée d'IntentPlatform sur mobile

Suivre la performance des équipements et des contrats de prestation

Lorsque la production de données liées à un contrat de prestation de services dépend exclusivement du fournisseur, le délai de transmission et la fiabilité des informations transmises échappent au contrôle du gestionnaire des actifs. Ce manque de visibilité sur l’état patrimoine et la qualité des interventions des prestataires peut être néfaste à l’entretien des bâtiments et plus encore à la satisfaction des occupants.

IntentPlatform monitore les performances des services et des équipements. Elle restitue ces données grâce à des tableaux de bord simples et intuitifs regroupant des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. Délais d’intervention, taux de disponibilité des équipements, logements non visités, qualité des interventions : retrouvez les statistiques des contrats d’exploitation et des visites techniques, ainsi que le suivi des consommations énergétiques.

Consultez à tout moment les indicateurs de performance de vos services et contrats

Accédez à l’historique des données pour anticiper les dérives et identifier les leviers d’amélioration

Appliquez des filtres et sélectionnez la période de calcul pour obtenir facilement l’indicateur recherché

Faciliter les échanges au sein de votre système d’information

ERP, CRM, GMAO, GRC, GED, BIM : les acteurs gravitant autour de la gestion immobilière utilisent tout un écosystème d’applications métiers indispensables à leur productivité. La problématique de la circulation des données au sein du système d’information de l’organisation est toutefois sensible lorsque ces outils ne communiquent pas entre eux de manière optimale. Les informations sont cloisonnées, ce qui restreint la vision des différents services et nuit à la prise de décisions.

IntentPlaform favorise l’interconnexion des systèmes d’information. Son catalogue d’APIs standard et mutualisable facilite l’intégration des flux de données en provenance des partenaires. Cette dématérialisation des échanges d’informations facilite la synchronisation des données dans l’ensemble des logiciels métiers. Ce surcroît de transparence permet de mettre en place une gestion collaborative.

Partagez la même information entre les services et les différents outils métiers

Bénéficiez d’un vaste catalogue d’intégrations déjà existantes pour mettre en œuvre rapidement vos projets

Prenez vos décisions avec des données complètes et facilement accessibles

Communiquer avec les occupants et les collaborateurs

Représentation illustrée des informations d'un bâtiment sur IntentPlatform version Mobile

La relation à l’occupant est un enjeu central pour garantir son bien-être et sa satisfaction. Ses attentes ? Pouvoir joindre facilement et rapidement son gestionnaire afin de signaler un dysfonctionnement ou prendre un rendez-vous. Mais aussi accéder à des données concernant les consommations d’énergie du logement ou des locaux, ou encore sur le fonctionnement des équipements. Pour les collaborateurs sur le terrain, la consultation des informations en intervention augmente les chances d’identifier et de résoudre un problème.

IntentPlatform digitalise les communications avec les occupants et les collaborateurs. La plateforme constitue un canal privilégié pour informer les occupants via le portail web ou l’appli mobile du gestionnaire immobilier. Pour les collaborateurs, le Cloud permet d’accéder aux données en mobilité, mais aussi d’intégrer des informations dans la plateforme directement sur place lors des interventions (relevés, observations).

Informez les occupants (via appli ou portail du gestionnaire) pour leur délivrer des données personnalisées

Permettez aux opérateurs de proximité d’accéder aux documents contractuels et aux informations sur le patrimoine

Informez directement les techniciens pour les aider à mieux piloter leurs interventions

Quelques fonctionnalités

Apps web et mobile

Toutes les fonctionnalités et les données d’IntentPlatform sont disponibles sur des applications web et mobile (Android et iOS) intuitives et disponibles pour répondre aux besoins de tous vos collaborateurs.

Fiabilité et sécurité

IntentPlatform respecte l’état de l’art en termes de sécurité et de sauvegarde des données ou de disponibilité des services. Notre produit et notre organisation sont conformes aux exigences de la RGPD sur le traitement des données personnelles.

Organisation des données

Organisez vos données et créez des catégories en lien avec votre patrimoine, vos infrastructures et vos utilisateurs pour faciliter la navigation et la recherche sur IntentPlatform.

Profils et habilitations

Appliquez des profils de métiers et des habilitations spécifiques pour contrôler finement l’accès aux fonctionnalités, aux données et aux périmètres. Déléguez temporairement les accès à un tiers pour faciliter la reprise en cas d’absence.

Alertes et notifications

Soyez alerté et notifié de tous les événements importants qui surviennent sur votre périmètre : demande d’intervention, pannes et remises en service d’un équipement, retard ou annulation d’une intervention, dérive d’un indicateur, mise en place d’un nouveau contrat… par mail, push mobile ou APIs.

Catalogue de services

Gérez les services que vous proposez à vos occupants de manière centralisée sur votre plateforme de services. Gérez vos contrats, constituez-vous un catalogue de prestataires et de services et définissez les contraintes.

Hub de communication

Bénéficiez d’un canal de communication unique avec tout votre écosystème. Pilotez l’envoi d’informations aux occupants (via le gestionnaire), prestataires et collaborateurs et suivez en temps réel l’avancement de vos dossiers techniques.

Personnalisation

IntentPlatform est entièrement personnalisable pour refléter votre organisation : hiérarchie patrimoniale, base équipements, références des contrats et des codes de prestations, champs libres paramétrables.

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