MONSOTI est une entreprise française spécialisée dans la rénovation et l’entretien de patrimoines immobiliers. Notre siège est situé à Chevilly-Larue dans le Val-de-Marne, et nous nous positionnons comme une entreprise générale de bâtiment, tous corps d’État, avec une expertise particulière dans les travaux de plâtrerie. Le groupe dispose aussi de plusieurs entités spécialisées dans différents corps de métiers. Nous avons ALC pour la menuiserie, SNMB pour la peinture, et PR’EAUTECH pour la plomberie. Cette diversité nous permet d’offrir une gamme complète de services à nos clients. Au quotidien, nous travaillons avec de nombreux clients, notamment des bailleurs sociaux tels qu’Elogie Siemp et la RIVP. Nous intervenons principalement sur des prestations à bons de commande via l’application IntentPlay ; et répondons ainsi efficacement à leurs besoins en matière de rénovation et d’entretien immobilier.
Retour d’expérience rédigé par Intent Technologies suite à l’interview de Lisa HASSINE – Assistante de Direction chez Monsoti
Quels sont les différents outils présents chez monsoti ?
“ Nous disposons d’un ERP qui centralise l’ensemble de nos documents de travail ainsi que d’un logiciel de facturation pour – comme son nom l’indique – créer et suivre le paiement de toutes nos factures. Dans le cadre de nos missions, nous fonctionnons de la manière suivante : nous recevons les bons de commandes par mail, nous les enregistrons sur l’application IntentPlay d’Intent Technologies et nous planifions nos interventions. Pour la planification, nous couplons un tableau type excel avec l’outil d’Intent Technologies pour organiser les rendez-vous de nos équipes terrain, les commandes et les diverses missions.
Ensuite, les comptes-rendus – réalisés par notre Directeur – sont faits directement sur l’application pour assurer le suivi des interventions de nos équipes. “
La prise en main de l’outil
“ La prise en main de l’outil s’est faite de façon très intuitive. Déjà, l’outil en soi est facilement compréhensible, le parcours utilisateur est simple – on sait où aller et on retrouve facilement les informations que l’on recherche. Pour la formation à l’outil, nous nous sommes reposés sur des vidéos de présentation fournies par Intent Technologies – et un onboarding réalisé par notre Directeur – pour une montée en compétence des équipes en interne.
Concernant l’utilisation de l’outil, nous sommes autant sur la version PC que mobile, selon les besoins des équipes. “
Les bénéfices au quotidien de l’utilisation de l’application
“ Pour nous, c’est un vrai gain de temps ! En moyenne – même si cela dépend du nombre de programmations à faire par jour – je gagne environ 20-min sur une 1h30 de saisie.Même si nous devons encore confirmer par mail nos rendez-vous avec certains de nos clients – toutes les informations concernant les interventions sont accessibles, de notre côté comme du leur. J’ai accès aux lieux, aux coordonnées locataires et au type d’intervention prévue : c’est un outil qu’il faut utiliser.
De mon point de vue, que certains soient plus opérationnels sur l’outil, côté client comme côté agent de proximité ; l’engagement est indispensable, il faut que tout le monde l’utilise. ”
Aujourd’hui, êtes-vous satisfaite de l’application ?
“ Je suis très satisfaite de l’application IntentPlay d’Intent Technologies ! Aujourd’hui, il y a un gain de temps énorme sur la recherche des coordonnées locataires et toutes les informations liées aux logements – tout est centralisé – le bon nom, le bon numéro de téléphone…Toutes les “bonnes” informations sont présentes sur Intent Technologies. De plus, cela nous permet de travailler sur un fichier commun avec le client.
Par exemple, lors des périodes de vacances, certains Responsables de secteur ou agents de proximité ne sont pas joignables ; il suffit d’indiquer le lieu prévu de l’intervention dans IntentPlay et les bonnes données locataires remontent automatiquement. Cela me facilite le travail au quotidien, je perds beaucoup moins de temps dans la recherche d’informations.”
Les avantages de l’application IntentPlay
Avec l’application IntentPlay, vous bénéficiez d’une solution disponible sur application web, mobile et tablettes pour vos collaborateurs et clients. Les données qui y sont saisies par vos gestionnaires et équipes terrains sont automatiquement synchronisées avec IntentPlatform. Cette synchronisation vous permet d’assurer une fiabilité des données échangées avec votre client, assurant ainsi une meilleure satisfaction et un pilotage de vos interventions optimisé.
De quelles données parle-t-on ?
- Les événements et informations liés à une intervention préventive, curative ou travaux, sur un contrat forfaitaire ou marché à bon de commande : étapes, statuts, commentaires, contacts, …
- Les documents liés à une intervention ou à des éléments de patrimoine, équipements : Quitus, photo, avis de passage, bon de commande, devis, diagnostic, rapport, plan, mode d’emploi, …
- Les données sont échangées sur des références partagées avec le client : n° contrat, codes patrimoine et équipements, …
Pourquoi rejoindre notre écosystème IntentReady ?
IntentReady est l’écosystème des services, équipements ou logiciels connecté à la plateforme d’Intent.
Il permet de faciliter l’échange de données par un connecteur entre les acteurs de l’immobilier ou des collectivités et leurs fournisseurs de services via la plateforme d’Intent.
Il s’appuie sur un catalogue de connecteurs existants et déjà déployés, ou en cours de déploiement, respectant la documentation et les recommandations d’Intent Technologies. Fournisseur de services, éditeur de logiciel ou d’équipements connectés : lorsqu’un nouvel acteur rejoint l’écosystème IntentReady, le déploiement et surtout l’utilisation des données est facilité chez ses clients utilisant IntentPlatform.
Plus de 200 fournisseurs de services et éditeurs de solutions digitales sont déjà connectés ou en cours de connexion à IntentPlatform. En devenant partenaire de l’écosystème connecté IntentReady, vous vous engagez à respecter une démarche qualité pour proposer un échange de données facile et rapide vers une plateforme unique.
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