Lors du Congrès HLM de septembre 2021, Domofrance a partagé son retour d’expérience sur l’utilisation de la plateforme de données Intent Technologies avec les données ascenseurs de KONE.
[Olivier Champeaux] Intent aujourd’hui intègre l’écosystème KONE et l’originalité, c’est qu’on est capable de connecter n’importe quel appareil en France, mais aussi dans le monde entier.
[Benjamin Ulrich] C’est la première plateforme à permettre de piloter et faire interagir l’ensemble des services d’un parc immobilier.
[Olivier Champeaux] Intent apportent leur service de plateforme digitale. Nous, on apporte nos services connectés et on a aujourd’hui une possibilité sur étagère pour un client.
[Olivier Chauveton] Nous avons sur un seul et unique outil toutes les informations qui émanent de l’ensemble de nos prestataires. Nous avons la possibilité de voir si tel ou tel appareil suivi par Koné, par exemple, est en service ou n’est pas en service.
Donc ça, c’est une vision que nous avons en centralisé au siège social, mais aussi bien aussi en agence et également sur le terrain par les gardiens via les applications smartphone.
L’intérêt de l’application, c’est qu’il y a une géolocalisation qui nous permet d’identifier tous les patrimoines et tous les équipements présents à côté de nous. Et donc là, par exemple, on voit que nous sommes sur la résidence Pougeau avec un logement auquel est rattaché un équipement : c’est l’ascenseur et j’ai la possibilité de cliquer sur l’ascenseur et de voir tout l’entretien effectué par notre prestataire KONE, qui est aujourd’hui en charge l’entretien des six ascenseurs de la résidence.
[David Bisbal] Avant, c’était extrêmement compliqué. Là, instantanément, on récupère toutes les données. On les agrège très vite dans des tableaux de bord et l’ordre de grandeur du temps gagné, c’est considérable.
[Antoine Pichard] La plateforme Intent répond à trois objectifs : partager, s’informer et demander. Le tout premier partenaire ascensoriste avec qui nous avons pu avoir suffisamment de liens pour lancer rapidement ce triptyque, c’est justement KONE.
[Benjamin Ulrich] Le domaine des ascenseurs est intéressant parce que c’est un levier important dans l’insatisfaction ou la satisfaction des occupants. Et pour cela, on a aujourd’hui la chance avec KONE de pouvoir échanger de l’information sur un grand nombre de sujets liés aux interventions préventives et curatives qui sont faites sur les appareils.
[Sylvain Téranian] Cette plateforme collaborative, elle permet de centraliser de la donnée et donc un service augmenté pour nos clients.
[Olivier Champeaux] Avec toutes les données sur nos ascenseurs et qu’on échange, on est capable d’en déduire des usages différents et notre ambition, c’est d’établir une plateforme de services et d’applications simples, utiles à tous et sur les sujets de l’accessibilité, de la sécurisation, de l’accueil.
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