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Conseil immobilier​
Devenir proactif en tant que bailleur social : les clés pour anticiper et s’adapter

Devenir proactif en tant que bailleur social : les clés pour anticiper et s’adapter

Face à un ascenseur ou un système de chauffage en panne, l’occupant d’un logement social attend une intervention rapide et efficace. Le digital peut aider en cela, et les flux de données produits par les équipements et opérateurs de services permettent aussi d’améliorer l’information et d’optimiser la relation entre le bailleur social et le locataire.

Conseil immobilier​
Comment la personnalisation des services améliore l’expérience utilisateur des occupants

Comment la personnalisation des services améliore l’expérience utilisateur des occupants

Les occupants sont-ils condamnés à subir les aléas de leurs immeubles ? Leur satisfaction se dégrade à mesure que les fournisseurs standardisent leurs prestations sans prendre en compte la réalité de leurs usages des bâtiments. C’est en changeant d’approche pour penser expérience utilisateur que les propriétaires/gestionnaires pourront rétablir l’équilibre dans la relation entre occupants et bâtiments.