Collaboration Intent Technologies et Soclova : Améliorer et piloter des données patrimoniales et servicielles grâce à la plateforme Intent
À l’occasion du 83ème congrès HLM de l’Union Sociale pour l’Habitat, nous avons décidé de mettre à l’honneur – en direct de notre stand – notre nouvelle collaboration avec le bailleur social Soclova.
[Benjamin Ulrich]
Je suis donc ravi d’entamer une nouvelle session sur le stand d’Intent et d’accueillir avec nous monsieur le Président de Soclova, un bailleur qui nous a récemment rejoint puisque vous nous avez fait confiance en nous confiant donc un marché de plateforme. Et donc en préambule, ce qu’on souhaitait faire aujourd’hui, c’était de vous mettre en avant vis-à-vis du projet d’entreprise que vous allez mener avec cette plateforme. Effectivement, ces projets sont des projets structurants qui viennent changer les pratiques du métier, faire évoluer, je dirais, le fonctionnement de votre organisation. Et comme j’aime à le rappeler, dans ce genre de projet, ce qui compte c’est pas tant l’outil mais d’abord le projet d’entreprise dans lequel vous êtes.
« Effectivement, ces projets sont des projets structurants qui viennent changer les pratiques du métier, faire évoluer, je dirais, le fonctionnement de votre organisation. Et comme j’aime à le rappeler, dans ce genre de projet, ce qui compte c’est pas tant
l’outil mais d’abord le projet d’entreprise dans lequel vous êtes. »
On est dans des projets qui vont bien évidemment contribuer à votre efficacité opérationnelle et vous allez gagner du temps en accédant à de l’information mais vous allez aussi améliorer la performance globale d’exploitation de vos bâtiments et tout ça au bénéfice de vos locataires. Voilà, donc c’est vraiment un moment important pour nous de pouvoir partager ce moment. On le fera avec une petite signature qui officialisera le projet qui a déjà démarré mais, on souhaitait vous accueillir et mettre en avant votre projet. Et peut-être pour pouvoir introduire cette signature, est-ce que vous pouvez nous dire quelques mots sur Soclova, qui vous êtes et puis nous préciser dans quel cadre finalement ce projet vient impacter la stratégie d’un organisme comme le vôtre.
[Daniel Dimicoli]
Bien, la Soclova c’est une société d’économie mixte qui œuvre dans le logement social. Donc nous avons un peu plus de 5000 logements et les locataires attachés à ces logements. C’est une entreprise qui est très impliquée, très engagée avec un personnel qui
va vers l’excellence, qui vise l’excellence.On ne l’atteint jamais mais qui vise l’excellence.
Et dans ce contexte là, l’outil que vous nous proposez va permettre encore d’améliorer cette réactivité des équipes et de simplifier, je dirais, leur métier parce qu’ils sont souvent des problèmes de terrain qui se posent, problèmes dans les appartements, problèmes avec les entreprises, problèmes également avec les clients. Donc dans ce contexte là, il y a souvent beaucoup de perte de temps – par rapport à la recherche, par rapport à l’analyse, par rapport à ce qu’on doit faire – Cette démarche que vous menez qui est exceptionnellement performante – je le vois, je le constate – c’est de dire maintenant on a tous les éléments en main et on peut être informé très rapidement et agir très vite sur le terrain avec la satisfaction de la clientèle.
« Cette démarche que vous menez qui est exceptionnellement performante – je le vois, je le constate – c’est de dire que maintenant on a tous les éléments en main et on peut être informé très rapidement et agir très vite sur le terrain avec la satisfaction de la clientèle. »
J’ai résumé en trois mots et c’est la philosophie de la Soclova. Satisfaction de la clientèle, projet nouveau, réactivité par rapport aux entreprises, réactivité par rapport aux clients. Et je pense que le projet que vous nous proposez, la démarche que vous nous proposez, va encore améliorer ces éléments là et nous faciliter le travail de façon considérable.
[Benjamin Ulrich]
Alors je vous remercie beaucoup pour ces précisions et effectivement ces explications. J’aime le rappeler d’ailleurs parce que le logement social est souvent perçu par d’autres acteurs qui ne connaissent pas ce secteur et pour moi à l’avant-garde finalement des
innovations. Là on va parler de data, de données et donc finalement vous embarquez tout votre écosystème en quoi finalement, il est important aussi pour vous d’avoir à vos côtés finalement tous les fournisseurs qui interviennent sur votre parc immobilier et qui délivrent des prestations de services pour vos locataires.
[Daniel Dimicoli]
Vous savez, notre principal souci c’est quoi ? C’est la satisfaction du locataire. Bien. Et aussi la satisfaction des équipes qui travaillent avec les locataires. Pour nous un gardien, c’est pas simplement quelqu’un qui nettoie une cage d’escalier, c’est une personne qui anime les locataires de sa résidence dans tous les domaines. Donc il y a un lien qui se crée et ce que vous nous proposez va faciliter encore ce lien. Je pense que la Soclova, elle est un bailleur social qui sort un peu de la norme habituelle, dans la mesure où on n’est pas là pour faire du chiffre uniquement, on est là pour produire du logement, du logement de qualité pour une clientèle extrêmement variée qui va du plus modeste ou un peu plus aisée et qui a le souci de la satisfaction de ses clients. Mais ça ne doit pas être non plus au détriment de la satisfaction et de la qualité du travail qui se fait au sein de l’équipe.
[Benjamin Ulrich]
Tout à fait. Écoutez, je suis très heureux d’entendre en tout cas tous ces éléments parce qu’effectivement, on est là pour accompagner ces évolutions de votre métier. Elle se fera pas sans vos collaborateurs. On est aussi à des moments où les équipes changent et il faut savoir aussi attirer les nouveaux talents. Est-ce que pour vous ces sujets de recrutement sont aussi des enjeux ?
[Daniel Dimicoli]
Ça peut être un élément positif. Je suis sûr que ça sera un élément positif. Alors après on peut pas recruter tout le monde, mais ceci dit j’espère qu’on recrutera les meilleurs encore plus. On les a déjà, mais il faut que ça continue.
[Benjamin Ulrich]
Très bien. Mais écoutez, après ces quelques mots, je vous propose qu’on officialise ce moment. On avait préparé quelques documents que l’on va pouvoir signer ensemble et donc je vous propose de démarrer.
Maintenant il n’y a plus qu’à poursuivre le projet. Il a déjà démarré chez vous. On a déjà mobilisé de l’écosystème. Il y a déjà des fournisseurs qui sont raccordés, mais comme c’est encore le début, il fallait lui donner une bonne impulsion. Vous êtes en plus ici au congrès HLM de Nantes, donc vous n’êtes pas très loin. Et puis pour sûr avec une ville comme Angers… Mais ça ne vaut pas Angers. Non, voilà, on est bien d’accord, mais vous êtes à l’avant-garde de l’innovation avec une ville Angers qui est sur les territoires intelligents. Donc on sera ravis en tout cas de suivre l’évolution de votre projet et de vous accompagner peut- être avec des échanges demain avec la collectivité.
Merci beaucoup.
[Daniel Dimicoli]
Merci à vous.
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