Un partenariat stratégique au service des organismes de logement social
Un an après l’annonce d’un partenariat novateur entre Habitat & Territoires Conseil, Habitat Réuni et Intent Technologies, l’offre Charlock prend son plein essor. Au carrefour du conseil et de l’innovation numérique, Charlock a pour ambition de révolutionner la gestion des charges locatives, en instaurant une démarche proactive et transverse au sein de l’organisme.
Les charges locatives au cœur des défis actuels
Dans un contexte de pression inflationniste, d’urgence liée à la transition énergétique et d’une sensibilité accrue des locataires au coût de leur logement, les charges locatives sont devenues un sujet sensible pour les organismes de logement social. Il peut même devenir critique, avec des risques forts en termes d’image, de ressources humaines et de recouvrement.
Trop souvent, la gestion des charges locatives se limite à un contrôle a posteriori lors de la régularisation des charges, pour assurer la conformité réglementaire, le quittancement et la transparence auprès des locataires. Elle fait rarement l’objet d’une démarche proactive permettant d’anticiper et de corriger au fil de l’eau.
Pour répondre à ce besoin, le partenariat HTC, Intent, Habitat Réuni a conçu et développé l’offre Charlock qui va faciliter l’identification et l’arbitrage des leviers d’action, en s’appuyant sur l’analyse de la donnée et le dialogue entre les services de l’organisme.
Charlock, une offre intégrée alliant conseil, expertise d’usage et plateforme numérique
Charlock est une démarche complète, évolutive, structurée autour de trois phases clés pour accompagner les bailleurs :
- Diagnostic de maturité et cadrage des priorités : Analyse de votre dispositif de pilotage actuel, de votre maturité digitale, définition des priorités et des ambitions.
- Déploiement de la plateforme Charlock : Intégration de vos flux de données existants et mise en place d’une plateforme numérique en mode SaaS robuste et ergonomique avec un suivi de projet renforcé.
- Animation et accompagnement durable : Formation complète de vos équipes, maintenance et support technique continus, animation de la communauté Charlock par des webinaires réguliers.
Après une première annonce lors du Salon H’Expo à Nantes en octobre 2023, Intent Technologies, HTC et Habitat Réuni vous présentent leurs avancements – un an après – sur le projet de la maîtrise des charges. Méthodologie, expérience utilisateur, ambitions…Découvrez les grandes étapes à date du projet « Charlock ».
Charlock, une plateforme complète conçue pour l’ensemble métiers
Parce que la gestion des charges locatives ne doit plus être exclusivement l’affaire des gestionnaires de charges, Charlock a été conçu avec une ergonomie intuitive, adaptée aux usages de tous les métiers : gestion locative, patrimoine, technique, social, gestion de proximité, direction générale, achat, finances, comptabilité…. Vous pouvez ainsi croiser les regards, faciliter la coordination interservices, alerter les collaborateurs et prendre les bonnes décisions collectivement.
L’outil offre un ensemble riche de fonctionnalités, organisées autour de cinq grandes dimensions:
- Comparer les niveaux de charges et de consommations d’eau et d’énergie : entre bâtiments d’un même parc ou via un benchmark inter bailleurs
- Piloter : grâce à des analyses multi-résidences sur plusieurs années et en cours d’exercice, une agrégation intelligente des données, et des tableaux de bord personnalisables à partir d’un catalogue d’indicateurs métier ;
- Naviguer : à travers une cartographie interactive du patrimoine et un moteur de recherche avancé permettant un accès rapide aux données utiles (charges, fluides, équipements, alertes…) ;
- Alerter : via des notifications ciblées en cas de dérive ou d’anomalie, avec des seuils configurables selon les priorités de l’organisme, et une supervision quotidienne ou hebdomadaire pour garantir la réactivité ;
- Automatiser : en déclenchant des workflows métiers (ex. : signalement aux équipes techniques en cas de surconsommation).
Une alliance d’expertises unique et complémentaire
Charlock est le fruit d’une synergie exceptionnelle entre trois partenaires unis par un objectif commun :
- Habitat & Territoires Conseil apporte sa connaissance approfondie des métiers du logement social, son expertise reconnue via l’Observatoire Web Charges et son savoir-faire précieux en conduite du changement.
- Habitat Réuni : En tant que société de coordination fédérant 35 organismes, agit comme un véritable réseau de co-construction. Ses membres ont contribué à élaborer et tester l’offre.
- Intent Technologies : Proposant une solution de plateforme de données, Intent Technologies assure le développement de la plateforme numérique Charlock, garantissant un environnement technique robuste et une expérience utilisateur optimale.
En savoir plus
📩 Vous souhaitez aller plus loin ? Prenez contact avec notre équipe pour découvrir comment Charlock peut transformer durablement votre stratégie charges : charlock@habitat-territoires.com
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