L’utilisation d’une plateforme de données pour la gestion et exploitation des bâtiments et ville a des impacts organisationnels forts, mais pas seulement. Un tel outil est une porte d’entrée vers la transformation numérique et donne accès à ses bénéfices bien au-delà du gain de temps et d’argent. La plateforme d’Intent possède de nombreux impacts sur la responsabilité sociale et environnementale de ses utilisateurs. Tour d’horizon :
1. Un confort de travail pour le gestionnaire
Le bien-être des salariés au travail est une valeur RSE. C’est même l’une de ses deux jambes avec l’impact bénéfique pour l’activité. La plateforme de données développée par Intent s’inscrit dans cette démarche, car elle contribue à améliorer les conditions de travail d’un gestionnaire immobilier et lui permet d’être plus efficace dans ses missions. Comment ? En connectant tous les acteurs de l’écosystème sur un même outil et dans une même interface, lui évitant un gaspillage de temps et d’énergie dans la recherche d’informations très éparpillées et peu lisibles. Cette interconnexion recentre l’activité du gestionnaire immobilier sur l’exploitation des données, et l’aide dans ses prises de décisions en matière d’actions à mener
2. Le suivi des consommations pour mesurer l’impact environnemental des bâtiments et infrastructure de la ville
Publié en 2019, le décret tertiaire impose aux occupants de bureaux et locaux commerciaux de diminuer leur consommation d’énergie d’au moins 40 % d’ici 2030. Mais comment améliorer l’efficacité énergétique d’un bâtiment sans données concrètes ? La plateforme d’Intent fournit cette boussole au gestionnaire en se raccordant notamment aux API des fournisseurs d’énergies afin de suivre les consommations et d’observer leur évolution. Grâce à cette vision fiable et précise, il devient possible de fixer des objectifs concrets, décider des investissements à entreprendre et mesurer les progrès suite à des travaux de rénovation. À terme, la plateforme de données proposera un scoring de l’empreinte carbone d’un bâtiment ou d’un parc immobilier via un un calcul en équivalent CO2 de leur gestion et de leur maintenance, en incluant par exemple l’impact des déplacements des interventions des fournisseurs de service
Pour faciliter l’utilisation de la plateforme à distance
L’atout central d’une application hébergée dans le Cloud en mode SaaS, c’est la possibilité d’y accéder partout et tout le temps depuis n’importe quel terminal connecté à internet. PC, tablette, smartphone, au bureau ou sur le terrain en intervention : la plateforme d’Intent est disponible par des applications accessibles par ordinateur, et mobile (iOS et Android) et nécessite seulement de s’identifier pour être utilisée. Le Cloud et le mode SaaS apportent ici une grande flexibilité dans l’organisation des gestionnaires et des prestataires utilisant la plateforme, ce qui favorise son adoption et renforce sa pertinence et son efficacité.
3. Un système d’alerte pour agir en urgence en cas de dérive
La prévention des risques est un levier RSE pour adresser plusieurs sujets. Prévenir le risque de fuite d’eau est un enjeu non seulement économique mais aussi environnemental. Agir rapidement en cas de panne d’électricité ou d’ascenseur permet de limiter l’inconfort et même le risque de survenance d’un accident pour les occupants du bâtiment. Grâce à des informations remontées en temps réel depuis les prestataires de l’immeuble, une plateforme de données va permettre de paramétrer des alertes afin d’être plus réactif face à des consommations anormales ou un problème détecté. Ainsi, les conséquences d’une dérive sont atténuées.
4. Un suivi réglementaire facilité pour une sécurité accrue
Le cadre réglementaire qui pèse sur la gestion immobilière est fortement contraignant, notamment en matière de sécurité. Dispositif d’évacuation, intervention des secours, portes coupe-feu, alarme incendie, vidéosurveillance… Les obligations en matière de contrôle réglementaire des bâtiments sont exhaustives et fastidieuses ; la plateforme d’Intent y répond en facilitant l’accès aux informations afin de planifier ce suivi réglementaire avec davantage de transparence, c’est la sécurité des occupants qui est gagnante. Par ailleurs, l’automatisation des alertes va contribuer à avertir les prestataires et gestionnaires en fonction des seuils déterminés et informer les occupants en cas d’intervention sur le bâtiment.
5. Améliorer l’efficacité pour lutter contre la précarité énergétique
A l’heure de l’inflation du coût de l’électricité et des énergies fossiles, la lutte contre la précarité énergétique prend tout son sens dans une démarche RSE. Le montant grandissant de la facture énergétique impacte en premier lieu les personnes vulnérables ; il réduit leur reste à vivre et peut entraîner des impayés, ouvrant un cercle vicieux aux conséquences dramatiques. En permettant un suivi en temps réel des consommations et en favorisant l’efficacité énergétique du bâtiment, la plateforme d’Intent participe à mieux contrôler les coûts au bénéfice des occupants les plus fragiles financièrement.
6. Optimiser la qualité de service pour le confort des occupants
Proposer des services plus fiables et plus efficaces contribue à rendre le quotidien des occupants plus agréable. Ascenseur, chauffage, climatisation, connexion internet : lorsqu’une panne est détectée et résolue rapidement, la gêne est réduite pour les professionnels dans un bâtiment tertiaire ou pour les locataires d’un immeuble d’habitation. Dans certains cas c’est même un enjeu crucial, à l’image de la mobilité des personnes âgées ou en situation de handicap lorsqu’un ascenseur est inutilisable de manière prolongée.
Avec une plateforme de données, il est possible à la fois d’améliorer le pilotage des contrats à partir d’informations objectives et d’optimiser la communication avec les occupants en les tenant informés d’un problème et de sa résolution. Ce cercle vertueux de la transparence aboutit en toute logique à une amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client.
7. Faciliter l’inclusion numérique
Sur le plan sociétal, la fracture numérique est un ennemi à combattre pour éviter l’exclusion et l’isolement. La plateforme d’Intent répond à cet enjeu à la fois auprès des occupants des bâtiments et de ses prestataires et fournisseurs.
Pour les premiers, elle impulse les données qui seront transmises par les outils de communication des gestionnaires, afin de fluidifier la relation gestionnaire-client.
Pour les seconds, elle fournit une interface simple, ergonomique et accessible pour les accompagner dans leurs interventions sur le bâti et leurs échanges avec le gestionnaire immobilier. Des formations et remises à niveau sont également proposées à destination des utilisateurs de la plateforme pour faciliter son adoption et encourager son utilisation.
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