Aiguillon Construction connecte ses fournisseurs en temps réel pour optimiser sa relation client grâce à IntentPlatform

Jérôme Druy
Référent des contrats du service patrimoine

Aiguillon Construction –
Aiguillon est un constructeur et gestionnaire de logements sociaux implanté dans le Grand Ouest. Engagé pour le développement du territoire, Aiguillon propose des solutions de logements aux personnes sous plafond de ressources.

Présentation d’Aiguillon Construction

 

Constructeur et gestionnaire de logements sociaux implanté dans le Grand Ouest, engagé pour le développement du territoire, Aiguillon propose des solutions de logements aux personnes sous plafond de ressources.Aiguillon propose des solutions de logements en vue de répondre aux préoccupations d’aménagement du territoire pour accueillir les ménages dans leur diversité.

À la fois constructeur et gestionnaire de logements sociaux, Aiguillon prend en charge de A à Z les projets immobiliers :

→ Livraison des appartements et maisons accessibles en location ou à l’achat

→ Attribution des logements sociaux

→ Gestion locative

→ Maintenance

→ Amélioration/réhabilitation du patrimoine ancien

Les principaux enjeux

 
  • Être informé en temps réel de ce qu’il se passe sur le patrimoine

  • Mieux piloter les contrats, dans une optique de qualité de service ;
  • Donner plus de moyens à la proximité et à la relation client ;

Présentation du projet :

 

Afin d’engager pleinement leur transition numérique et optimiser toute la chaîne de valeur d’exploitation de leur patrimoine, Aiguillon s’est engagée avec Intent Technologies en 2017 pour l’utilisation de la plateforme de gestion des données immobilières. Aiguillon souhaitait alors centraliser l’ensemble des données provenant de leurs différents prestataires (robinetterie, le comptage, les VMC,…).

Aujourd’hui, c’est plus de 15 prestataires qui sont connectés à la plateforme Intent et qui peuvent désormais échanger en temps réel toutes les informations métiers (interventions, flux énergétiques, etc).

Toutes les parties prenantes bénéficient du même niveau d’information. Grâce au partage des informations, la réactivité de leurs équipes de proximité (gardiens, techniciens, etc.), en cas d’incident, est significativement plus rapide et le pilotage de leurs contrats en est grandement facilité. Une seule application pour collecter toutes les informations d’exploitation qui envoie des notifications pour tous événements importants.

Les résultats du projet :

 

Optimisation du pilotage des contrats de nos fournisseurs ;

Gain de 1 à 3% de productivité par utilisateur et par an ;

Renouvellement des marchés plus précis (impact sur les achats) ;

Capacité à faire émerger la mise en œuvre de nouveaux services.

« Grâce à la plateforme Intent Technologies, nous pouvons collecter des données en temps réel de notre patrimoine immobilier dans la perspective de changer et d’améliorer la relation avec nos locataires. La plateforme améliore le niveau d’informations et la réactivité des équipes de maintenance en cas d’incident. »

Jérôme Druy,
Référent des contrats du service patrimoine

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